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Gestión de la Calidad Total-Ayannis-Dayanna-Melissa

Horizontales
Una auditoría es un proceso de verificación y/o validación del cumplimiento de una actividad según lo planeado y las directrices estipuladas.
Opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.​
Capacidad que tiene una persona de influir, motivar, organizar y llevar a cabo acciones para lograr sus fines y objetivos que involucren a personas y grupos en una marco de valores.
Procedimiento dentro de los diseños de una investigación descriptiva en el que el investigador recopila datos mediante el cuestionario previamente diseñado
Conjunto de equipos, edificios, conjuntos y tecnologías.
Son una forma de salvar las barreras técnicas para el comercio internacional derivadas de las diferentes normas y reglamentos desarrollados por cada nación, por organizaciones de normalización nacionales o por las empresas.
Establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización, e identificar y abordar los riesgos y las oportunidades
Darse cuenta de algo, en este caso de que existe un Sistema de Gestión de la Calidad capaz de hacer que una organización genere resultados con eficacia y eficiencia.
Son todas aquellas actividades que tienen relación con las áreas de la misma que generan el producto o servicio que se ofrece a los clientes.
Conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente.
Es una medida de cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente.
Verticales
Utilizar los medios apropiados para reconocer las salidas, cuando sea necesario, para asegurar la conformidad de los productos y servicios.
Sistema formal para estimar el cumplimiento de las obligaciones laborales de un empleado.
Proceso que se usa para determinar, de manera sistemática, el mérito, el valor y el significado de un trabajo, alguna capacidad intelectual, física o de alguien en función a ciertos criterios respecto a un conjunto de normas.
Es la capacidad de lograr ese efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles o en el menor tiempo posible.
Es una de las múltiples herramientas que busca mejorar las cualidades de los productos industriales, poniendo énfasis en la forma, función y uso.
Es una necesidad documentada sobre el contenido, forma o funcionalidad de un producto o servicio.
Habilidades, capacidades y conocimientos que una persona tiene para cumplir eficientemente determinada tarea.
adopción de un enfoque a procesos al desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos del cliente.
Etapas que forman el proceso administrativo, en la cual se puede tener una información más precisa de lo que sucede.
Realizar el seguimiento y (cuando sea aplicable) la medición de los procesos y los productos y servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las-actividades planificadas, e informar sobre los resultados.
La propiedad del resultado de una medida o del valor de un estándar donde éste pueda estar relacionado con referencias especificadas, usualmente estándares nacionales o internacionales, a través de una cadena continua de comparaciones todas con incertidumbres especificadas.
Acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas.
Implementar lo planificado.
Tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario.
Una empresa o persona física que proporciona bienes o servicios a otras personas o empresas.
Es la capacidad de realizar un efecto deseado, esperado o anhelado.
Se utiliza a veces para representar la totalidad de trabajo necesitado para dar por terminado un proyecto.