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NORMAS ISO 9000 Maryann Blandón

Horizontales
Acción tomada sobre un producto o servicio no conforme para impedir su uso inicialmente previsto
Proveedor que no es parte de la organización.
Las personas colaboran en un proceso para llevar a cabo sus actividades diarias están prescritas y dependen de la comprensión de los objetivos de la organización, mientras otras no lo están y reaccionan con estímulos externos para determinar su naturaleza y ejecución.
Capacidad para desempeñar cómo y cuándo se requiera
Acción para eliminar una no conformidad detectada
Opiniones, comentarios y muestras de interés por un producto, un servicio o un proceso de tratamiento de quejas
Capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objeto
La organización tiene procesos que pueden definirse, medirse y mejorarse Estos procesos interactúan para proporcionar resultados coherentes con los objetivos de la organización y cruzan límites funcionales. Algunos procesos pueden ser críticos mientras que otros pueden no serlo. Los procesos tienen actividades interrelacionadas con entradas que generan salidas.
Objeto nuevo o cambiado que crea o redistribuye valor
Propósito de la existencia de la organización, tal como lo expresa la alta dirección
Acción tomada sobre un producto o servicio no conforme para hacerlo conforme con los requisitos
Confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva, de que se han cumplido los requisitos para una utilización o aplicación específica prevista
Es responsabilidad de la alta dirección proporcionar las oportunidades a las personas para desarrollar estas competencias necesarias.
Actividades y procesos para proporcionar valor mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas pertinentes.
Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados
Verticales
Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos
Plan para lograr un objetivo a largo plazo o global
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
Determinación de la conveniencia, adecuación o eficacia de un objeto para lograr unos objetivos establecidos
Acción tomada sobre un producto o servicio no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización prevista
variación de la clase de un producto o servicio no conforme para hacerlo conforme a requisitos diferentes de los requisitos iniciales
Determinación de la conformidad con los requisitos especificados
Aspiración de aquello que una organización querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección
Salida de una organización que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la organización y el cliente
Expresión de insatisfacción hecha a una organización, relativa a su producto o servicio, o al propio proceso de tratamiento de quejas, donde explícita o implícitamente se espera una respuesta o resolución
Confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos
Aptitud de un objeto para realizar una salida que cumplirá los requisitos para esa salida
Las organizaciones buscan entender el contexto interno y externo para identificar las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes Esta información se utiliza en el desarrollo del SGC para lograr la sostenibilidad de la organización Las salidas de un proceso pueden ser las entradas de otro proceso y están interconectados en una red total
Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un servicio destinado a esa persona u organización o requerido por ella
Actividad recurrente para mejorar el desempeño